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¿QUÉ ES E-MARKETING?

El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo, sirve para estar en contacto con clientes potenciales. Esta es una opción utilizada de dentro del ámbito empresarial para difundir productos y/o servicios. La razón del e-marketing es por el bajo costo y la obtención de las preferencias de sus clientes.

Esta herramienta consiste en el uso de varias técnicas con el objetivo de situar las páginas web en los espacios óptimos y más visitados por los usuarios de Internet. Una ventaja de esta herramienta es que se dirige a los usuarios interesados en comprar un producto o contratar algún servicio. Gracias a los buscadores, el mercado o los usuarios encuentran aquello que necesitan o buscan y se vuelven clientes potenciales.

Aquí te damos una lista de las herramientas más utilizadas para el E-marketing.

  • Gestión de Boletines electrónicos: Con esta herramienta es más fácil y rápido el  envío de boletines electrónicos a sus clientes, proveedores, distribuidores o colaboradores externos. Permite controlar cada uno de los envíos con información estadística detallada y general que le aportará la información necesaria para comprobar la repercusión de cada una de sus comunicaciones.
  • Banners: Con el desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato imagen o animación, los banners tienen como objetivo el publicitar servicios, productos, novedades u ofertas.
  • Marketing uno a uno: Esta publicidad por internet permite personalizar el mensaje en función del visitante según situación geográfica, IP’s, fecha y/u hora, idioma, navegador de Internet, sistema operativo, según página origen, entre otras.
  • Mensajes de texto (Sms): Hoy en día se realizan los envíos de SMS masivos a contactos y bases de datos de forma automatizada y desatendida, filtrando los destinatarios y personalizando el envío por parámetros como edad, sexo, preferencias y sectores.

En este mundo de avances tecnológicos, el internet es una herramienta poderosa si se sabe utilizar; con el E-Marketing lo que busca una empresa es que la población conozca los servicios y productos que tienen para ofrecer y así obtener mayores utilidades.

Emarketing

¡Nos seguimos leyendo!

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Gestión de crisis

Hace unos días dos empresas cometieron el error de hacer desafortunados “tweets” sobre lo que está pasando en nuestro país.

¿Qué sucedió? 

A veces las agencias tan grandes han caído en tener a puros equipos de chavitos que generalmente no tienen experiencia y a quienes les pagan muy poco mientras que la agencia compra millonadas por el manejo de cuenta.

Ojalá con esto se den cuenta las marcas que es mejor tener agencias más pequeñas o un equipo con experiencia que tener una agencia con re-nombre.

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¿Qué debemos hacer?

  1. Responder inmediatamente, con amabilidad y respeto. Transmitir calma. Tú eres el maneja la información y debes reflejarlo.
  2. Antes de enfrentarte a un usuario, entrégale todos los antecedentes posibles para corregirlo y para hacerle ver el punto de vista de la empresa.
  3. Identifica al usuario y mantente cerca. Ofréceles información constantemente.
  4. No intentes bloquear ni borrar sus comentarios (salvo que sea un caso de spam)
  5. Haz contacto privado con quien creas conveniente
  6. No te lo tomes personal
  7. Pide disculpas si es el caso
  8. Ponte en el lugar de tu consumidor, se profesional y paciente

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Después de la crisis, úsala para mejorar, reúne a tu equipo de social media, o agencia pregúntales que aprendieron de ello.

Si es necesario vuelve a capacitarlos, en los valores y productos de la empresa.  Hagan un manual para cada situación de crisis y evitar volver a caer en ella.

¡Aprendamos de nuestros errores!

¡Nos estamos leyendo!

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